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Passagers en situation de handicap

Votre mobilité est réduite en raison d'un handicap, de votre âge ou d'une maladie ? Air France vous assiste tout au long de votre voyage. Dans le contexte de la situation sanitaire, Air France a mis en place des mesures strictes pour vous accueillir en toute sécurité.

Réservation et assistance

Vous pouvez réserver votre vol en ligne ou contacter notre service Saphir, notre service d'assistance aux passagers à mobilité réduite. Demandez votre assistance lors de la réservation de votre vol, et au moins 48 heures avant le départ. Nous pourrons ainsi répondre au mieux à vos attentes et mettre en place l'assistance adaptée. En fonction de votre handicap, notre service Saphir vous rappellera afin de finaliser votre demande d'assistance.

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Un guide pour vous aider à préparer votre voyage

Dans ce guide, vous trouverez des informations, des conseils pratiques et un descriptif des services qu'Air France met à votre disposition.

Accompagnateur et accord médical

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Pour votre sécurité, vérifiez si vous devez voyager avec un accompagnateur et si vous avez besoin d'un accord médical.

Ai-je besoin d'un accord médical pour voyager ?

Dois-je voyager avec un accompagnateur ?

À savoir

  • Pour voyager serein et minimiser les manipulations de votre fauteuil, préférez les vols directs
  • Votre voyage comporte un vol avec correspondance ? Nous vous recommandons de prévoir un délai d'au moins 1 h 30 entre vos vols.
  • Votre vol est effectué par l’une de nos compagnies partenaires ? Ce sont les règles de la compagnie partenaire qui s'appliquent. Pour les connaitre, n'hésitez pas à contacter un conseiller Saphir.